Reklamationen und Warenrückgabe

Sie kaufen ohne Risiko ein. Ungeöffnete Verpackungen können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, und für jedes Nahrungsergänzungsmittel gilt zusätzlich eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie, die auch für geöffnete Verpackungen gilt.

14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt, muss die Verpackung ungeöffnet und mit unversehrtem Sicherheitssiegel sein – sobald das Siegel gebrochen ist, können wir das Produkt aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Wenn Sie die Verpackung bereits geöffnet haben, nutzen Sie bitte die unten stehende Zufriedenheitsgarantie.

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Ein Nahrungsergänzungsmittel braucht Zeit, deshalb haben Sie drei Monate Zeit, es auszuprobieren. Wenn Sie dasselbe Produkt die gesamten drei Monate konsequent einnehmen und keine Verbesserung feststellen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – auch bei geöffneter und verbrauchter Verpackung. Die genauen Bedingungen finden Sie auf der Seite Zufriedenheitsgarantie.

Beschädigte Sendung oder mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie die Sendung nach der Zustellung. Wenn die Verpackung beschädigt ist, das Produkt mangelhaft ist oder wir etwas anderes geschickt haben, als Sie bestellt haben, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@nozono.com und fügen Sie ein Foto bei. Wir senden Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – die Versandkosten übernehmen in diesem Fall wir.

So läuft die Rücksendung ab

1. Schreiben Sie uns an info@nozono.com, die Bestellnummer und der Grund der Rücksendung reichen aus.
2. Wir bestätigen Ihnen den Ablauf und senden Ihnen die Hinweise für den Versand.
3. Verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird, und senden Sie sie an die Adresse NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Tschechische Republik.
4. Sobald wir die Sendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen. Die Kosten für die Rücksendung bei einem Widerruf trägt der Käufer; bei einer beschädigten Sendung oder mangelhafter Ware übernehmen wir sie.

Rückerstattung

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann die Gutschrift noch einige Tage dauern. Wenn das Geld bis dahin nicht bei Ihnen eingegangen ist, melden Sie sich bitte bei uns.

Haben Sie eine Frage?

Schreiben Sie uns an info@nozono.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.